{"id":6642,"date":"2020-11-26T11:44:11","date_gmt":"2020-11-26T11:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/cercolinfo.it\/?p=6642"},"modified":"2020-11-26T11:44:19","modified_gmt":"2020-11-26T11:44:19","slug":"shopping-natalizio-2020-e-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cercolinfo.it\/index.php\/2020\/11\/26\/shopping-natalizio-2020-e-pandemia\/","title":{"rendered":"Shopping natalizio 2020 e pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Quando si parla di festivit\u00e0, il primo pensiero va agli acquirenti in coda all’alba davanti ai centri commerciali per le offerte del Black Friday<\/strong> o affrettarsi nei negozi i giorni prima di Natale. Ma sappiamo benissimo che quest’anno lo shopping<\/strong> potrebbe essere ben diverso. <\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, il 24% degli acquirenti italiani<\/strong> che normalmente effettuano acquisti in negozio per il Black Friday dichiara che quest’anno non lo far\u00e0. Inoltre, met\u00e0 degli acquirenti in Italia afferma che la pandemia<\/strong> avr\u00e0 ripercussioni sul loro modo di fare acquisti per le festivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Diventa quindi difficile per i retailer pianificare le attivit\u00e0 come di consueto, in un periodo in cui molti di loro hanno davvero bisogno di avere successo. <\/p>\n\n\n\n

Per le prossime festivit\u00e0<\/strong>, l’obiettivo sar\u00e0 quello di saper rispondere il pi\u00f9 rapidamente possibile alle esigenze dei consumatori. In che modo la pandemia da coronavirus incider\u00e0 sullo shopping, in particolare quello natalizio? <\/p>\n\n\n\n

Ecco come le persone prevedono di cambiare comportamento di acquisto quest’anno.<\/p>\n\n\n\n

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(immagine di mam-e.it)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

I consumatori compreranno ancora di pi\u00f9 online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le festivit\u00e0 sono generalmente un periodo in cui gli acquisti online si intensificano. <\/p>\n\n\n\n

L’anno scorso l’89% di chi ha fatto acquisti natalizi ha utilizzato tre o pi\u00f9 canali, e il 62% degli acquirenti ha dichiarato di avere comprato online. <\/p>\n\n\n\n

Quest’anno \u00e8 da aspettarsi un aumento di queste cifre dato che quasi il 75% degli acquirenti prevedono di acquistare qualcosa per le prossime festivit\u00e0 ha affermato che lo far\u00e0 di pi\u00f9 online rispetto agli anni precedenti, e una percentuale analoga ha dichiarato che cercher\u00e0 idee per regali su Internet e non in negozio. <\/p>\n\n\n\n

I retailer (chi vende al dettaglio) devono progettare strategie digitali agili per raggiungere i clienti dove e quando preferiscono effettuare acquisti. <\/p>\n\n\n\n

Questo significa che sar\u00e0 fondamentale per i retailer farsi trovare online e prepararsi a un incremento del traffico web ottimizzando i propri siti per quanto riguarda la velocit\u00e0 e l’esperienza utente. <\/p>\n\n\n\n

Google sta lavorando affinch\u00e9 i retailer possano vendere i loro prodotti direttamente sulle sue piattaforme senza l’addebito di commissioni.<\/p>\n\n\n\n

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(Immagine di sellerbay.it)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Quando i consumatori acquistano in negozio, effettuano delle ricerche online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Prima della pandemia l’esperienza di acquisto in negozio spesso iniziava molto tempo prima che un acquirente entrasse fisicamente nel negozio. <\/p>\n\n\n\n

Questo \u00e8 ancora pi\u00f9 valido oggi che la disponibilit\u00e0 e la comodit\u00e0 di prodotti reperibili localmente<\/strong> sono diventate una priorit\u00e0. Infatti, il 54% degli acquirenti italiani ha dichiarato di pianificare gli acquisti e di verificare online la disponibilit\u00e0 di un articolo prima di andare a comprarlo. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, le ricerche di “disponibile nelle vicinanze<\/strong>” sono cresciute in tutto il mondo di oltre il 100% rispetto allo scorso anno e questo sottolinea l’importanza di avere informazioni precise sull’inventario.<\/p>\n\n\n\n

Le persone cercheranno modi digitali pi\u00f9 sicuri di fare acquisti in negozio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Quando gli acquirenti decidono di comprare in negozio, non sorprende che tra le preoccupazioni principali ci sia la sicurezza. <\/p>\n\n\n\n

Questo significa che l’idea di fare acquisti “in negozio” potrebbe essere considerata in modo diverso quest’anno, man mano che alternative come il ritiro all’esterno e l’acquisto senza contatto stanno diventando la norma. <\/p>\n\n\n\n

A dimostrazione di questo, il 49% degli acquirenti che prevedono di fare acquisti natalizi ha dichiarato che sceglier\u00e0 i negozi che offrono la possibilit\u00e0 di acquisto senza contatto, e il 38% di tali acquirenti ha affermato che utilizzer\u00e0 le opzioni di acquisto online e di ritiro in negozio o all’esterno. <\/p>\n\n\n\n

Da una ricerca di Google \u00e8 emerso che il 70% degli acquirenti italiani ha dichiarato che intende pianificare gli acquisti in anticipo per evitare gli affollamenti<\/strong>; di questi, il 78% accorper\u00e0 gli acquisti per ridurre gli spostamenti rispetto agli anni precedenti. <\/p>\n\n\n\n

Secondo Coldiretti<\/strong>, gli italiani nel 2019 hanno speso 5,1 miliardi di euro per i presenti da regalare ad amici e parenti a Natale<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019ipotesi che si fa strada sempre di pi\u00f9 \u00e8 che sar\u00e0 consentito fare spese \u201calla vecchia maniera\u201d per una finestra temporale di 10 \u2013 15 giorni. <\/p>\n\n\n\n

Considerando che le visite online e in negozio oscilleranno sicuramente, i retailer dovranno progettare strategie digitali agili per raggiungere i clienti dove e quando preferiscono effettuare acquisti.<\/p>\n\n\n\n

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(Immagine di fortunatoantonio.it)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Alcuni consigli per sbarcare con la propria attivit\u00e0 online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Una volta capite quali sono le mosse degli acquirenti quest\u2019anno, ti propongo cinque modi per coinvolgere i consumatori durante le feste di questo 2020. <\/p>\n\n\n\n

1. Prediligi la chiarezza <\/h4>\n\n\n\n

Le persone vogliono sapere in quali giorni sono aperti i negozi in questo periodo dell’anno. <\/p>\n\n\n\n

Quando rimane poco tempo per i regali dell’ultima ora, a volte i consumatori passano dalla navigazione online alla visita di persona ai rivenditori. <\/p>\n\n\n\n

Molti commercianti modificano l’orario di apertura durante le festivit\u00e0, ad esempio prolungandolo la domenica o chiudendo presto la vigilia di Natale. <\/p>\n\n\n\n

Suggerimento: potresti informare online la clientela rispetto eventuali nuovi orari di apertura del tuo negozio. <\/em><\/p>\n\n\n\n

2. La vicinanza pu\u00f2 fare la differenza <\/h4>\n\n\n\n

Quando resta poco tempo per completare la lista di regali, le persone cercano di fare gli ultimi acquisti senza spostarsi troppo o perdere troppo tempo nella ricerca. <\/p>\n\n\n\n

In molti utilizzano i dispositivi mobili per creare itinerari sul momento, infatti un\u2019analisi effettuata da Google ha rilevato un aumento delle ricerche di negozi e servizi nelle vicinanze. <\/p>\n\n\n\n

Suggerimento: consenti ai clienti di trovare facilmente le indicazioni stradali per raggiungere la tua sede pi\u00f9 vicina e scoprire se hanno tempo di visitarla prima della chiusura giornaliera.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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(Immagine di bandt.com.au)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

3. Proponi sconti generosi <\/h4>\n\n\n\n

Durante il periodo natalizio dell’anno scorso sono aumentate le ricerche di offerte, coupon e promozioni online e possiamo aspettarci che questa tendenza si ripeta anche quest’anno vista la crisi economica che coinvolge un po\u2019 tutti. <\/p>\n\n\n\n

Molti devono fare tanti acquisti e cercano di risparmiare dove possono, non solo sui regali, ma anche sugli alimenti e sui beni di prima necessit\u00e0 che possono essere ordinati online. <\/p>\n\n\n\n

Suggerimento: utilizza annunci per mostrare un’offerta o un codice sconto su un prodotto che si trova sul tuo sito ed \u00e8 disponibile in negozio.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

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www.fratellicarosone.it<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

4. Sii disponibile <\/h4>\n\n\n\n

In questo periodo dell’anno si registra un aumento delle ricerche sia sullo shopping online che sull’assistenza clienti. <\/p>\n\n\n\n

Aumentando il numero di acquisti e di spedizioni, aumenta anche la probabilit\u00e0 che gli ordini subiscano ritardi o siano persi. <\/p>\n\n\n\n

Di conseguenza, i call center dei rivenditori possono registrare un aumento dei volumi di richieste. <\/p>\n\n\n\n

Suggerimento: aiuta le persone a ricevere i regali in tempo offrendo un’opzione di chat online. Mostra i tempi di spedizione stimati e considera l’aggiunta di un conto alla rovescia all’interno degli annunci in modo che gli acquirenti non oltrepassino la data limite di spedizione. <\/em><\/p>\n\n\n\n

5. Usa la testa, ma soprattutto i social <\/h4>\n\n\n\n

Se non hai tempo per aprire un sito web perch\u00e9 i tempi stringono, baster\u00e0 affidarti all\u2019utilizzo dei social in maniera chiara e con l\u2019unicit\u00e0 che contraddistingue il tuo negozio. <\/p>\n\n\n\n

Suggerimento: Non dimenticare di raccontare qualsiasi cosa possa catturare l\u2019attenzione dei tuoi clienti sponsorizzando qualche contenuto, cerca un dialogo con loro e mantieni lo stesso contatto che avresti mantenuto \u201cin presenza\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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(Immagine di greenme.it)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

I giorni che mancano alle festivit\u00e0 rappresentano un ottimo momento per rivedere e ottimizzare le strategie di marketing. <\/p>\n\n\n\n

Fornisci informazioni utili, servizi e supporto ai consumatori e non perdere l’occasione di giocare un ruolo importante nella stagione dei regali. <\/p>\n\n\n\n

Mentre, a noi consumatori va un forte appello: consideriamo l\u2019idea di non comprare i regali dai big dell\u2019e-commerce online e i dai grandi marchi, ma di spendere nei piccoli negozi di quartiere e da artigiani. <\/p>\n\n\n\n

A cura di Laura Imperato<\/p>\n\n\n\n

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Giornata internazionale per i diritti dell\u2019infanzia e dell\u2019adolescenza<\/a><\/blockquote>